マーケティング自動化の最初の爆弾!コンセプト分析、どの企業がマーケティングの自動化を必要としていますか?

マーケティング自動化の最初の爆弾!コンセプトサイエンス、どの企業がマーケティングの自動化を必要としていますか?

マーケティングの自動化とは何ですか?

まず第一に、これは概念ではなく、理論ではなく、ビッグデータの時代のデジタルマーケティング機能のために設計された情報技術ツールです。ソフトウェアまたはシステム顧客データの収集>顧客データの分析>顧客ポートレートの生成>マーケティング戦略の一致>マーケティングコンテンツの一致>コンテンツの自動プッシュ>ウィンドウのプッシュ>次の対話を完了するように顧客を誘導する>顧客対話データの再収集を自動的に行うなど。この自動化システムのサービス対象はマーケティングスタッフです。

これは、人間が行う必要があり、実行できることは自動化とは呼ばれないことを思い出させるものです。

なぜマーケティングの自動化が必要なのですか?

意味をなす前に、まず、すべての人にとって1つのことを明確にする必要があります。それは、販売(販売および事業開発)がどのように機能するかです。マーケティングと販売をつなぐ方法。

B2B分野では、販売が顧客を獲得するためのいくつかの方法があります。

lコールドコール(電子メール、メッセージ、電話、訪問などの形でターゲット顧客と直接連絡する)

lリードに従ってください。リードはリード顧客であり、製品やサービスについてある程度の知識をすでに持っており、積極的に相談する必要がある顧客を指します)

lビジネスネットワーク(個人またはチームネットワークの顧客リソース)

一般的に、コールドコールモードでは、初期段階では顧客は比較的無関心であり、コンバージョン率が非常に低いことが予測されます。優れた営業担当者は、コールドコールを恐れることはなく、非常に優れたリソースネットワークを持っている場合もあります。しかし、どの販売も、販売のためにコールドコールと連絡先だけに依存することを望んでいません。多くの場合、販売はより良い品質でより多くのリードを獲得することを望んでいます。この観点から、マーケティングの機能は、これらのリード顧客を獲得して提供することです。主要な顧客も、製品に対する顧客の認識と購入意欲に基づいて、品質に分類されます。毎日フォローアップしたくない販売顧客は、製品をよく知っていて、次の秒でそれを購入したい手がかりの顧客です! ! !そして、顧客ソースの量が一定のレベルに達すると、販売側に依存する従来の方法がボトルネックの端に達し、さらに量を拡大するにはマーケティングに依存する必要があります。

営業担当者は一度に1人の顧客としかやり取りできないことを理解できます。営業スタッフの数と費用には限りがあります。そこで、賢いビジネスマンは、すべての顧客がそれを聞くことができるように、販売の内容を放送するための「ブロードキャスト」を設定しました。これは、販売数の制限を打ち破ります。マーケティングチームは、このブロードキャストタスクを担当します。

出力がある場合は入力が必要です放送を聞いたこれらのお客様、準備されていないリード顧客、品質が不均一、ターゲットを絞った「再放送」を分類して実行する必要がある 。このプロセスを通じて、マーケティング部門は意志これら顧客を高品質のリード顧客に変える、テストに合格したリードのみが営業部門に転送されます。毎回クライアント高い重量比、または高い個別要件いつ。仕分けと「再放送」(品質向上タスクをリード)のタスクは非常に複雑になります。このとき、マーケティング部門も人的資源と機能のボトルネックに直面し、それらを支援するためにブラックテクノロジーを使用する必要がありました。だから黒い技術マーケティングの自動化それが生まれました。

アイデアを明確にした後、3TIはすべての人に焦点を当てます。

lリードカスタマー

l顧客の品質向上を主導する。

l「ブロードキャスト」;

l並べ替え;

l1人の顧客の体重比率が高い。

lパーソナライズされた顧客の高い需要

マーケティングの自動化が必要なのはどのようなビジネスですか?

これは、顧客ソースの規模や会社の規模に基づくものではありません。

まず、あなたのビジネスがまったくデジタル化されていない場合、オフラインモード、その後一時的に必要ありません見下ろしてください。たとえば、レストランを開きます。

前回の記事では、ナラティブはB2Bフィールドを中心に作成されました。これは、B2Cがマーケティングの自動化を必要としないことを意味するものではありません。 B2Bの導入を選択する理由は、ビジネスクライアントには次のような特徴があるためです。最初長い消費検討サイクルほとんどの場合、Bエンドの顧客は衝動的に消費することはなく、慎重に検討したり、検査期間を長くしたりした後の場合が多いと言えます。第二に、個人のお客様は加重率が高い。あなたは各顧客に多くの時間を費やす必要があります。第三に、ゲストユーザーの高い個人的なニーズ。お客様のビジネス状況はそれぞれ異なり、当然要求されるサービスを調整およびカスタマイズする必要があります。

B2C分野では、企業は販売よりもマーケティングに依存する傾向があります。なぜなら、実際の店舗シーンで顧客を店に引き付けて同じ製品を購入するように説得することは、販売にとって非常に非効率的だからです。販売量と品質を飛躍的に向上させるためには、多くのリード顧客が自発的に来店したり、マーケティングを通じてインターネット上でブランドを検索したり、名前を付けて購入したいと言ったりする必要があります。

では、どのようなB2Cビジネスにマーケティングの自動化が必要なのでしょうか。 B2Bのお客様の特性をCエンドのお客様に移すことができます。

たとえば、歯磨き粉を販売する歯磨き粉工場はマーケティングの自動化を必要としませんが、口腔の健康管理を行う店は必要です。

リップバームを販売するブランドはマーケティングの自動化を必要としませんが、化粧品は必要です。

あなたが顧客であるときワンストップの消費者サービスを提供する、または製品ラインが水平方向に拡大する場合は、マーケティングの自動化も必要です。たとえば、魏孟氏のキッチンバスの毎日の化学薬品。すべての主婦が遭遇する家事の種類は、それが必要かどうかとは異なります。べたつきを増すために、主婦精密マーケティング、企業はマーケティングの自動化を必要としています。

次号では、3TIがマーケティング自動化の特定の機能と適用方法を分析します。見下ろしたい友達

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