精密マーケティングとパーソナライズされたマーケティングは同じ概念ですか?

テーマのおかげで、この質問に深く感銘を受けました。マーケティングプロジェクトの実践では、顧客からよく尋ねられ、マーケティングの仲間入りをしたばかりの友人でさえ、知識と理解が不十分であることに苦しむからです。 、私はこれらの2つの概念はマーケティングの単なる異なる方法であり、ユーザーと向き合うときはほとんど同じだと感じています。

しかし、マーケティング自体は非常に複雑な問題であり、多くの概念、技術、ツール、戦略の認識、理解、実践が含まれます。私たちの見解では、現代の情報とマーケティング技術がますます開発される時代が来たとき、精密マーケティングとパーソナライズされたマーケティングは、実際には実装方法の点でそれほど違いはありません。どちらも、達成するために技術とマーケティングツールに依存する必要があります。ただし、概念はまだ異なります。精密マーケティングは、エンタープライズユーザーの位置付けに基づく一種の考え方と目標です。実際には、一種のマーケティング方法です。パーソナライズされたマーケティングの位置付けは、サービスレベルに重点を置いています。一種のマーケティングです。戦略とモデルは、消費者と直接向き合い、企業と顧客の間のリアルタイムの対話を可能にします。

以下では、精密マーケティングとパーソナライズマーケティングの定義、目的、実装の違いについて説明します。それを見て考えたことがある友人は、コメント領域にメッセージを残して互いに話し合うことができます。

概念の定義と起源

プレシジョンマーケティングは、正確なポジショニングに基づいて確立された顧客コミュニケーションサービスシステムであり、最新の情報技術に依存して、測定可能な低コストの会社の拡大を実現します。これは、インターネットマーケティングの姿勢のコアポイントの1つです。 1。これは、企業がより正確で、測定可能で、高い収益率の投資マーケティングコミュニケーション、より結果指向およびアクション指向のマーケティングコミュニケーション計画、および直接販売コミュニケーション投資へのますます注意を必要としているために発生します。現在、精密マーケティングは、今日のエンタープライズマーケティングの鍵となっており、デジタルテクノロジーに支えられたさまざまな新しいメディアを駆使して、ターゲットを絞ったマーケティング活動やメッセージをより正確なオーディエンスにプッシュすると同時に、マーケティングコストを節約しています。また、マーケティング効果を最大化することもできます。

「カスタマイズされたマーケティング」としても知られるパーソナライズマーケティングは、最新の情報技術の開発により、徐々に非常に競争力のあるマーケティング手法になりつつあります。それは、の設立において、中心としての顧客を中心に展開しますカスタマーデータプラットフォームこれに基づいて、データキャプチャテクノロジーを使用して360度の顧客ポートレートを実現し、それらを細分化して、ブランドのマーケティング予算の割り当てを導き、企業リソースの統合の効率を向上させます。サービスマーケティングとしてのパーソナライズされたマーケティングを製品マーケティングから分離する場合、それはマーケティング方法の反映と進歩を表しており、サービスマーケティングには商品マーケティングとはまったく異なる戦略が必要であることが指摘されています。動機の多様化と相違の後、購入行動は分割の理論的基礎です)、パーソナライズされたマーケティングは独自のマーケティング方法として存在します。

パーソナライズされたマーケティングのプロセス図

目的の異なる提示

より効率的な新規ユーザー開発、より高いレベルの顧客ロイヤルティ、より大きな顧客シェア、およびマーケティング目標に対するより良いマーケティング投資収益を達成するための正確なマーケティング。統計によると、新しいユーザーを獲得するコストは、既存の顧客を維持するコストの7倍以上です。これには、企業がターゲット顧客を正確に特定し、顧客のニーズを理解し、効率的なマーケティング活動を計画および実行し、最も適切なものを渡す必要があります。マーケティングチャネルとコミュニケーション戦略は、正しいマーケティングの意図を顧客に伝え、顧客が会社の製品とサービスにより多くの消費を集中できるようにし、マーケティングとサービスプロセスの最適化を使用して顧客体験を改善し、それによって顧客満足度を高め、削減します。顧客の解約率。

正確なマーケティングにより、多くの企業は、さまざまな顧客、さまざまなマーケティングチャネル、さまざまな製品やサービスをターゲットにすると、マーケティング投資の収益が大きく異なることが多いことを認識しています。マーケティング投資の見返りを確保するには、顧客のライフサイクルの価値を理解し、さまざまな顧客の価値に応じて製品やサービスを提供するコストを最適化および制御し、マーケティングリスク管理機能を強化するなどが必要です。

精密マーケティングのターゲットディスプレイ

パーソナライズされたマーケティングは、さまざまなユーザーの行動や消費の好みに基づいてパーソナライズされたニーズを満たし、顧客とのリアルタイムのインタラクティブなコミュニケーションを確立することです。 eコマースを例にとると、パーソナライズされたレコメンデーションシステムのレコメンデーションエンジンは深い掘削ユーザーの行動の好みを表示し、パーソナライズされた推奨バーを作成し、ユーザーの興味、好み、購入意向に合った製品をインテリジェントに表示し、ユーザーが必要な製品をすばやく簡単に見つけられるようにし、ユーザーがよりスムーズで快適なショッピング体験を行えるようにします。一方、パーソナライズされた推奨事項は、ユーザーが意思決定を行い、オンラインショッピングの効率を向上させるのにも役立ちます。各ユーザーの興味に基づいて、ユーザーが最も好む可能性が高い製品をインテリジェントに推奨します。これは、パーソナライズされたマーケティングです。

実装の基本的な方向性

正確なマーケティングには、市場の正確な差別化とポジショニングが必要です。この方法でのみ、効果的な市場、製品、ブランドのポジショニングが保証されます。消費者の行動の正確な測定と分析を使用し、対応するデータシステムを確立し、データ分析を行います。顧客の選択、ポジショニングの有効性を検証するための戦略的手法の継続的な使用、およびタイムリーな調整。精度の原則は、人々の利益を正確にターゲットにし、顧客を感動させる広告や活動を設計し、顧客が参加するように導き、「1対1」のコミュニケーションを実現できるようにすることです。

正確なマーケティングシステムの表示

精密マーケティングは、4C理論(顧客、コスト、利便性、コミュニケーション)に基づいています。さらに、精密マーケティングは、従来のマーケティング(市場シェアを重視)とは異なり、顧客の価値と付加価値を重視しています。したがって、正確なマーケティングはCRM(Customer Relationship Management System)のサポートと切り離せません。それは、顧客志向で、すべて「顧客中心」で、顧客データの効果的な管理と実装である必要があります。マーケティングの自動化販売、マーケティング、カスタマーサービス、サポートなどの分野における顧客関係に関連するビジネスプロセスを最適化および改善します。

CRMはまた、ターゲット顧客を詳細に開発し、企業開発戦略をサポートし、メンバー情報の洗練された管理と適用を実現し、統一されたマーケティング管理プラットフォームを確立し、ビジネスと管理の標準化、メリットを最大化します。さらに、精密マーケティングの最後のリンクは、アフターサービスと付加価値サービスです。完璧な品質とサービスはアフターセールスの段階でのみ達成できると同時に、忠実な顧客からもたらされる利益は新規顧客よりもはるかに高いため、正確なマーケティングの顧客サービスシステムを通じてのみ、古い顧客を維持し、新しい顧客を引き付け、チェーンを形成することができますタイプ反反応。

マーケティングが顧客の忠誠心をどのように高めることができるかを確認するには、以前の記事を確認してください。

正確なマーケティングだけでなく、パーソナライズされたマーケティングの実行と制御も非常に複雑なメカニズムです。これは、顧客に直面するすべてのマーケターが常に熱心で応答性の高い態度を維持する必要があることを意味するだけでなく、より重要かつ最も基本的に、個々の消費者のパーソナライズされたニーズを特定、追跡、記録し、それらとの長期的なインタラクティブな関係を維持し、最終的にパーソナライズされた製品またはサービスを提供し、ターゲットを絞ったマーケティング戦略の組み合わせを使用して実際のニーズを満たします。

したがって、パーソナライズされたマーケティングで良い仕事をしたい場合は、最初に確立する必要がありますターゲット顧客データベース。マーケターは、消費者データを収集しながら、WeChat、eコマースプラットフォーム、SMS、APP、ソーシャルメディア、公式Webサイトなどを通じて、複数のポイントで消費者と対話できます。顧客情報を詳細に調査して理解した後、各顧客の詳細情報(名前、住所、電話番号、職業などの基本情報だけでなく、行動、消費習慣、好みなどのすべてを習得します。独自の特性情報)、統合された顧客データプラットフォームを通じて、顧客とのすべての連絡先(購入数量、価格、購入条件、特定のニーズ、趣味、家族の情報など)がデータに記録されます。サードパーティのデータを統合および結合して、すべてのデータを分類および分析し、360°の顧客の肖像、一定数の高価値顧客を継続的かつ直接的に発掘し、顧客セグメンテーションを使用してそれに適合する顧客体験を一致させ、各顧客との良好な関係を確立して各顧客の価値を最大化します。

マーケティングの4つのコア機能の表示

正確なマーケティングであろうとパーソナライズされたマーケティングであろうと、優れたマーケティングとは、適切な製品/メッセージ/アクティビティを適切なユーザーに適切なタイミングでプッシュすることです。これはプロセスであり、結果ではありません。

パーソナライズされたマーケティングの詳細については、以前の記事を確認してください。

TO Bのお客様向けにパーソナライズされたマーケティングツールと戦略については、こちらの記事をご覧ください。

クリックするだけマーケティングテクノロジーツールの無料体験

コメントを書く:
*

あなたのメールアドレスが公開されることはありません。

  • 自動マーケティングの詳細

    2018年は、まだ準備ができていなくても、自動化されたマーケティングへの道を進むときです。

  • 自動化されたマーケティング支援が必要ですか?

    私たちは、顧客との問題を解決し、独自のマーケティング技術を使用して企業と顧客を密接に結びつけ、双方にとってメリットのあるビジネスを作成します

    もっと詳しく知る
  • 最近の投稿

  • すべてのマーケティング活動は自動化する必要があり、データ追跡ハブソダは企業が問題を解決するのを助けるためにマーケティング技術を使用するのが得意です
    もっと詳しく知る
  • Hubsodaについて

    hubsodaは台北にある自動化マーケティング会社で、自動化マーケティングツール/自動化マーケティングプロセス/バイラルマーケティングループ/自動化マーケティングツールの導入に重点を置いています。台湾で数少ないチームの1つであり、マーケティング知識とマーケティングテクノロジーの両方を備えています。

    もっと詳しく知る
  • トラフィックを増やしたいですか?

    今すぐあなたのウェブサイトをチェックしてください

  • jaJapanese