アジャイルマーケティング|デジタル変革におけるCMOの信頼を取り戻す方法

アジャイルマーケティング|デジタル変革におけるCMOの信頼を取り戻す方法

最近、有名なコンサルティング会社が「2021年の7つのマーケティングトレンド」に関するレポートを発表しました。これは、アジャイルマーケティングやデジタルトランスフォーメーションなどの主要な問題をカバーしています。報告書は、ブランドは人々のニーズを満たすために機敏なマーケティングと信頼性に依存しなければならないことを発見しました。消費者の信頼とブランドの忠誠心がますます絡み合うとき、人々はブランドがこの不況で迅速に変化を起こすことを期待します。

特に印象的なのは、経営幹部が同僚に戦略的に影響を与えることができるという自信が以前ほど高くなく、CMOの自信率が昨年の5%から今年は3%に低下したことです( CEOの割合は55%から35%に低下しました)。一方、消費者は現在の環境に対するブランドの反応について比較的前向きな見方をしています。80%近くの人々は、新しい王冠の流行に積極的に反応するブランドの例を示すことができますが、20%の人々は、そのような反応がブランドを促すと信じています。顧客の忠誠心が高まりました。

ブランドを選択する際の消費者の主な懸念事項(回答者の割合)

レポートに記載されている7つの主要な傾向には、すべて共通点があります。「通常の防御的な考え方を打ち破り、人々のニーズをより包括的かつ真に満たす」アジャイルマーケティングについては、アジャイルマーケティングに投資した人が人々は成功するでしょう。新しい王冠の流行によって引き起こされた不況の下で、ベルトを締めることは報酬をもたらさず、革新だけをもたらします。

2021年の7つのマーケティングトレンド:

別の戦略的コンサルティング機関が「CMOインサイト:デジタルマーケティングアジャイルジャーニー」をリリースしました。別のデータセットも注目に値します。調査対象の82社のうち、26%は、現在のITハードウェアインフラストラクチャがよりオープンで統合されていると述べました。低く、非常に厳格であるため、マーケティング戦略の機敏な基準を満たすことは困難です。22%は、デジタル変革のプロセスにおける組織、文化、および部門の調整がより明白であると考えています。21%は、マーケティング環境の変化がプロのマーケティング担当者にとって困難であると考えています。会社のスキルレベルの要件は高まり続けており、プロのマーケティングスキルとデジタル分析機能を備えた専門家は不足しています。

B2C企業は一般的にB2B企業よりも成熟していて柔軟性があります

これは、デジタル化とデジタル化の重要性を認識しているにもかかわらず、ほとんどの企業がデジタル変換の過程で適切なインフラストラクチャと専門的な技術的才能を欠いており、さまざまな部門間の調整にも明らかなギャップがあることを示しています。 。これらの問題を解決するためには、マーケティング部門をデジタルテクノロジーから組織のコラボレーションまで主導権を握らせることが急務です。レポート「模範を示した自信を持って成功したCMO」は、その方法についていくつかの提案もしました。オペレーショナルアジャイルマーケティング私たちの推奨事項は次のように要約されます。

適切なデジタルテクノロジーを選択して、顧客体験を向上させます

さまざまなチャネルから情報を入手できるようになり、消費者の感動がますます難しくなっているため、商品やサービスのセールスポイントをよりパーソナライズし、顧客の習慣や好みを理解し、より良いものを提供する必要があります。顧客体験は、マーケターの最大の要求となっています。企業は、データを取得した後、顧客の役割と垂直市場を実施する必要があります分析と洞察、将来の市場の予測を改善し、相互作用を強化し、関連性の高いコンテンツを顧客に提供します。企業は、ビジネスの成長を効率的に推進するために、インフラストラクチャの選択に関して、独自またはオーダーメイドのソフトウェアおよびハードウェアデバイスを選択する必要があります。

B2B企業は顧客体験の向上に特に注意を払っています

新しいスキルと新しい考え方を備えたマーケティングチームを育成する

急速に変化するデジタル市場に直面して、優れたデータリテラシーを持つ企業は、ますます高まる顧客の期待に直面して、より賢明な決定を下すでしょう。マーケティングチームは、会社または組織の完了を支援するために、これまで以上に高度なマーケティングの専門知識とデータ処理機能を備えている必要があります。洗練された操作。マーケティングチームは、よりオープンマインドで、より専門的な新しいスキル(デジタル技術、分析技術、より強力なIT機能など)を積極的に取り入れ、デジタルを各マーケティング活動に有機的に統合し、デジタル思考で考える必要があります。より詳細で多次元のソリューションを開発する。

デジタルマーケティングとヒューマナイズドマーケティングを組み合わせる

優れたデータ基盤(HubSpot顧客データプラットフォームの確立など)がある場合でも、従来のマーケティングの中核を破壊することはありません。戦略として、データ駆動型マーケティングはマーケティング活動をより効率的、迅速、かつ正確にしますが、需要管理、アルトリズム、価値創造などのマーケティングの中核は変わりません。クラウドコンピューティング、ビッグデータ、およびAIは、分析をより速く、より正確に、より効果的にすることができますが、感情的な共鳴を生成しない可能性があります。したがって、より高度なマーケティングは価値によって推進されます。つまり、伝統的な古典的なマーケティング方法、マーケティングの人間的な側面を可能な限り反映し、ユーザーとの感情的な衝突を容易にします。

ライフバリューコンパス

ビジネスプロセスと組織を機敏かつ柔軟にする

CMOとして、デジタルマーケティングの提唱を主導し、戦略的調整責任を委任して企業全体のコラボレーション機能を育成し、アジャイルマーケティングの実装への道を開くことに長けている必要があります。 SCRMとマーケティングの自動化ツールによってマーケティング部門と営業部門が近づきましたが、それでも複数の関係者による高度なコラボレーションが必要です。したがって、CMOは率先して戦略の策定、コミュニケーション、調整の責任を負い、マーケティング活動が組織全体から効率的かつ正確にユーザーに届くようにする必要があります。

試行錯誤と革新への勇気を持ち、積極的に新しい文化を構築する

それぞれの会社は異なる特性とビジネスニーズを持っており、デジタルマーケティングのソリューションはまったく異なります。「前任者が木を植えて太陽から降りる」という考えは、企業のデジタル変革に現れるべきではありません。したがって、企業はマーケティング実験を考え、常に新しいマーケティング手法を試し、テストし、データと緊密に統合され、俊敏性、柔軟性、インテリジェント性を備えたオープンなエコシステムを見つけるよう努める必要があります。プロフェッショナルソリューション。実際には、企業はまた、文化的およびマーケティング戦略のレベルで調整および革新するためのイニシアチブを取り、デジタル概念およびデジタルツールを使用してマーケティング計画を実装する必要があります。

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