只需四招!自動化行銷工具輕鬆完成你的行銷漏斗

自動化行銷

2018 行銷人不可不知的行銷方式 『自動化行銷』

就算你不是數位行銷人,也多少聽過“行銷自動化”。

不管你的生意是大是小、利基、經驗是什麼,有很多方法可以幫助你的企業更有效的自動化行銷。

2018 年的今天越來越多企業注意到自動化行銷的功效,越來越多企業需要依靠行銷自動化工具幫助他們的營收成長。

行銷自動化是利用科技來管理,自動地將潛在客戶轉變成真實買家的過程。

通過在需求轉化、潛在客戶管理、銷售和市場行銷過程中,將各類任務和工作流程自動化。

行銷自動化有助於縮短銷售週期、增加收入、增加行銷投資回報率。這對於集客行銷的成功是不可或缺的。

而直接行銷取得成功的最重要的兩個因素包括:

一,與對的受眾(潛在客戶)溝通。

二,傳遞有價值並且可執行的資訊。

而自動化行銷工具就是幫助您在正確的時間,向正確的受眾傳遞正確的資訊。

當然內容的品質才是關鍵;高品質,有創意的內容才是關鍵,而不是技術。而自動化行銷工具只是輔助你自動化傳遞好的內容給需要的受眾。

當你投遞對的訊息給用戶時他們就會因為得到他們想要的資訊而成為忠實用戶。

市面上有上千種自動化行銷工具,該怎麼選擇?

對中小企業有用的,領先的行銷自動化工具有:

  • HubSpot
  • Mautic
  • InfusionSoft

對中型企業有用的領先的工具有:

  • Marketo
  • Adobe Campaign
  • Oracle Eloqua
  • Pardot 和 ExactTarget (Salesforce)
  • Silverpop (IBM)

以 hubsoda 為例,我們會針對不同客戶不同預算不同功能性替客戶推薦最適合的工具

今天,我們將介紹一些簡單又經濟實惠的方法,開始你的自動化行銷。

到底什麼是自動化行銷呢?

首先,讓我們來理解一下這是什麼東西:

行銷自動化使用技術來自動化和優化重複性的行銷工作。經由不斷的測試找出最適合的行銷活動。

我們可以近一步細分,自動化行銷是....

  • 使用技術...

技術對自動化而言相當重要,我們可以用行銷工具和演算法來取代人力。

  • 要自動化...

良好的自動化系統自己就能運作。你只要把行銷工具都設置好,讓程式自行運作,而我們只需要追蹤跟檢討成效。

  • 接著優化...

一個獨步天下的自動化行銷工具,還會收集數據來讓自己變得更好用,它至少也會讓你來改進它。他們還能更精細定制你的行銷方式,不僅有超高的效率,而且更有效。

  • 重複的行銷任務...

如果發現自己怎麼不停的在做反複性的工作的話 - 比方說,擷取分析數據、通過電子郵件發送最新部落格文章、或收集客戶信息 。那麼,你應該考慮試試自動化。

要自動化那種一次性的工作,沒有什麼意義,光是設置和學習自動化行銷工具就已經比工作本身花更多的時間。但是,如果你每天,甚至是每週都在做這項工作,那麼將時間投入學習自動化行銷工具運作藉由工具來幫助你行銷肯定更有效率。

今天,就要從客戶開發到銷售,教你如何為重複性的工作創造出數位行銷漏斗。

1

社群媒體 – 潛在客戶開發和品牌意識

行銷裡最花時的就是社群媒體。你需要很多時間發文、發推特、發表評論。

不過它也是免費流量、潛在客戶、快樂用戶的最大來源。

問題是,大部分的人不會用高效又有效的方式行銷社群媒體。現在開始利用一點時間來設置規劃,你會在未來空下更多時間,同時改善你的活動績效!

今天,我們的目標會放在自動內容分發。

也就是說,你得確保動態消息的內容都是有用又有連貫性,才能吸引讀者並優化點擊率。

如果你還在每天登入推特三次,確定自己能準時發文,不如放下手邊的工作,去建立一個 Butter 帳號。

好了,現在你有了Buffer 帳號,請連結你的社群平台。

如果你需要的話,可以為每個頻道設定不同的時間表。

從 Sprout Social 的教學指南可以得知哪些日子和時段最適合在各種社交網絡上發文。

如果你想要以數據驅動的方式,進階定制,可以看看這些社群媒體發文工具,給你量身打造的建議:

你需要做的就是加入新的內容到你的行列 (Queue),Buffer就會在你安排的時間自動發文。

對於那些要開始自動化行銷的初學者來說,Buffer是一個很好的工具,因為他們的初階計劃完全免費。你可以連接三個帳戶,並一次安排十個貼文。

它最酷的功能應該就是 Power Scheduler,讓你安排一則貼文然後一週轉發分享數十次。你只需要安裝Chrome Extension,找到想要共享的內容,然後立馬排程!


Content Inbox 還有一個很棒的功能:插入其他同行部落格的RSS源,事先在貼文裡自動填入有關他們部落格的內容。

你只需要搜尋到部落格,並加入文章訂閱...

接著,點擊一下,將文章連接添加到你的行列。

這能確保你在社群媒體遵循 30/60/10 原則:

  • 你應該 “擁有” 30 % 的內容 (由你的網站管理) 
  • 60% “策劃”(自己選擇其他來源)
  • 10% 促銷(從粉絲那裡獲得東西)

這樣可以讓你從中獲利並徹底翻轉社群平台的粉絲,又同時保持豐富、有價值的動態消息,最終建立忠誠度。

2

電子郵件自動化 - 分割

一旦你把社群媒體上的流量帶到網站,你得好好掌握那些瀏覽者的興趣,讓他們成為電子郵件的訂閱者。這可以讓你更直接又頻繁的聯繫他們。

為了提高溝通效果,你需要適當的去細分受眾群體,讓你根據他們特定的需求和興趣去個性化你的電子郵件和內容。

讓我們來看看,如何在MailChimp對列表進行分段。

登錄後,點開列表(Lists)...

選擇想使用的列表,然後進入 設定 (Settings) > 列表欄位 (List Fields)...

然後加入 欄位 (Field)...

選擇列表 (Drop Down)...

現在你必須決定要做怎樣的區隔。一般來說,你不會分得太細,這會變得更混亂。盡量保持2-4個就好。

舉例來說,如果你想要以網絡研討會的註冊用戶做區隔,可以簡單的用“是(Yes)”或“否(No)”選項進行設置。

你可能會想要更具體的細分,比如他們適合的服務級別。

當你在創建註冊表單時,會有兩種選擇:

  1. 要求用戶自行分門別類
  2. 私底下幫他們區隔

我們最常選擇第1個 。用戶在網站上填寫表單時,他們需要回答“開發團隊有多大?”這種問題,而這些信息之後都會提交到你的列表。

但是,厲害的行銷人員都知道,如果可以不用打擾用戶,就拿得到用戶資訊,是上上策。

為此,你需要在表單中設置隱藏欄位。取消同一頁中標有“要顯示嗎?(Visible?)”的第二個框框。

接著透過標題列表創建你的表單...

我提到的所有東西都適用在各種類型的表單,包括與WordPress和LeadPages等工具整合,關於這部分,只要創建一個通用的獨立表單即可。

你會注意到,“Webinar”那一欄的藍色陰影,寫著"隱藏"(hidden)...

讀者的頁面長這個樣子...

你會在幕後自動收集數據,將數據保留在主要電子郵件列表上,同時發送和網路研討會相關的電子郵件,但不一定適用所有人。

我們來看看怎麼做吧。

3

電子郵件自動化 - 個性化

使用 MailChimp 之類的電子郵件工具真的超棒,因為它可以建立預設模板,幫你自動填入訊息。對負責每週重複發送電子報等郵件的例行工作而言非常管用。

我不會在這裡特別設計一個很好的模板,因為這個過程相對簡單。只要選擇顏色,拖動圖像,輸入副本,一下就完成了。

另外我要告訴你一個小技巧。到 “模板 (Templates)”,選擇一個佈局或主題...

這是你客製化電子郵件外觀的地方。但是當你寫副本時,一定要使用合併標籤(Merge Tags)。有了這些,你可以在內容中放置一個佔位符,例如:* | FNAME | *,它會自動從列表數據中填入收件人的名字。你可以從我們設置隱藏欄位的同一個列表客製化這些標籤。

並確定自己填了一個適當的預設值。

4

電子郵件自動化 - 滴灌活動 Drip Campaign

現在,如果你想進一步的話,可以構建一系列電子郵件,這些電子郵件會在你獲得新的訂閱者,或是有全新的廣告活動時自動發送,。

內容可以是歡迎郵件或新產品發布等任何事情。

點到廣告列表 (Campaigns) 並選擇創建廣告 (Create Campaign)...

選擇你想使用的列表...

會看到下圖...

這邊你可以設計電子郵件(或使用現有的模板)、也可以具體細分,控制電子郵件發送時間。在這裡最重要、需要自動化的就是上面的觸發器 (Trigger),MailChimp就知道該何時發送電子郵件。

條件可以是“訂閱者加入名單1天後”或“上一封郵件發送的2天後”。你也可以更精細的通過客戶行為來定位。

舉個例子,看看用戶是否打開了之前的郵件或點了鏈接,來對用戶發送不同的電子郵件。

這種自動化方式使銷售流程更符合受眾,並實際提高轉換目標。

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別再逃避了

自動化行銷真的只有這樣而相信你也可以輕易上手。

你可能需要花幾個小時,加上一些修改潤飾的時間,來建立自己的自動化行銷漏斗。過了一週、一個月、一年之後,一個好的自動化系統會把帶來的效益十倍奉還給你。

自動化最適合運用在重複性的工作,例如發佈社群文章,或者透過數據運作,根據客戶行為來發送給目標受眾的電郵活動。你可以自己來試試哪一個方法比較有意義。

切記,不要突然失心瘋,輕易花掉大量時間和金錢玩軟件裡那些奇特功能。一定要反問自己:“ 這會節省多少時間?“或” 這會讓我賺多少錢?

與客戶保持緊密的聯繫也很重要。你要持續管理社群和收件匣,回應客戶的問題和意見。不然,一旦他們心碎,就不會再用熱臉貼你的冷屁股了。

HubSoda — 台灣領先的 HubSpot 行銷自動化系統代理商

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