行銷自動化，是指基於大數據的基礎上，從技術上層面實現管理和自動完成行銷任務的一種軟件。這種軟件改變了傳統的行銷模式，解決了企業詢盤少，人力成本高，編輯不專業，數據分析等難題。

影響行銷自動化的因素

1.企業受傳統行銷模式約束

傳統的行銷模式需要耗費巨大的人力物力，而單一的行銷推廣渠道帶來的效果並不明顯，導致業務員的信心降低，最終使得人才流失，使企業陷入一種而行循環的運營狀態。

2.社交媒體的激增，競爭激烈

隨著社交媒體的激增，導致目標受眾較之前大為分散，廣告投放效果大幅下降，每天產生天量的用戶數據。社交媒體用戶的注意力持續時間大幅減少。調查顯示，現在每個消費者平均每天會被10000條廣告轟炸。同時，有調查顯示，消費者對於廣告的平均關注時間只有8秒。與此同時，數字媒體降低行銷的門檻，使得行銷領域變成一個勢均力敵的競爭領域。

3.貿易全球化，增加了銷售難度

除此之外，隨著貿易的興起，產品面向全球的市場機會增加。這勢必會出現許多的問題，如時區的問題（客服不可能24小時工作，廉價的外包地點難尋），了解當地市場和文化（行銷的定制化問題）。

4.技術的創新

技術的創新，大數據的應用範圍擴大，從而使得行銷變得更加精準高效。

正是基於這些因素，行銷人員渴求更加簡單便捷的行銷方式，而技術的進步則進一步加快了行銷自動化。

行銷自動化的作用

行銷自動化，革新了傳統的行銷模式，為企業行銷降低了銷售人員的僱傭成本，節省了人力物力。其次，是節省時間，提高效率，比如說，關於社媒行銷這一塊，可以設定發貼的數量，同步更新到各個平台。大數據庫的支持，可以為決策者提供決策的依據。